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Nous vous accordons un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit, pour retourner les produits ne vous convenant pas, à condition de renvoyer les marchandises non utilisées, propres, « sans odeur » (par exemple crèmes, parfums), ainsi qu’avec les étiquettes et boîte d'origine.

Nous n’acceptons pas le renvoi de la part des entreprises.

La marchandise doit être renvoyée à l’adresse:
Vicky Lingerie
15-166 Białystok
ul. Wańkowicza 29
Pologne

Les marchandises doivent être expédiées dans une boîte rigide, car, envoyées dans une enveloppe, elles risquent de subir des endommagements.

Le paquet doit être accompagné de:
1. la preuve d'achat sous la forme de la facture TVA reçue avec votre commande,
2. le formulaire de retour dûment rempli: télécharger ici: retour.doc, retour.pdf.
En cas de violation de ces conditions, le retour ne sera pas possible.

Les frais de port de la marchandise retournée sont payés par le client.
Les articles de bonneterie ne sont pas soumis au renvoi, ni remboursables.

Après l'acceptation du renvoi de la marchandise, nous vous adresserons l’argent dans les 7 jours ouvrables.

Les produits ne vous convenant pas pour lesquelles le retour/la réclamation ne sera pas reconnu (envoyées après la date limite, ne contenant pas une facture TVA ou une lettre de plainte, sans étiquettes ou boîtes, sale, endommagées), seront renvoyées au client.

La réclamation concernant des défauts/dommages de fabrication faite 14 jours après la date d'achat sera considérée comme positive que si elle est accompagnée de l’original de la facture.
Les plaintes relatives aux dommages mécaniques causés lors du transport ne seront envisagées que sur la base du protocole de réclamation écrite en présence du livreur.
Nous vous prions de ne pas oublier d’emballer soigneusement la marchandise pour la protéger contre les dégâts.



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